【ファミマはダメ】Amazonなどのコンビニ受け取りはローソンが神ってる

Amazonのコンビニ受け取り。凄く便利です。
平日の日中は家に居ないので、もしAmazonで何かを購入しても、配達日時を土日とかに指定する他ないのですが、コンビニ受け取りのおかげで平日でも商品を受け取れます。

そして、コンビニ受け取りを何度も繰り返した結果「ファミマでコンビニ受け取りをすると精神衛生上よろしくない」と気付きました。
できれば「ローソン」の方が良いです。

※「他のコンビニはどうなの？」と思われるかもしれませんが、現状、コンビニ受け取りが可能な有名ブランドは「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」のみのようです。

受け取り時の「ファミマ」と「ローソン」の手順の違い

※2019年10月22日追記：ファミマでもバーコード読み取りに対応している事を確認しましたので、スマホを使えば手順はローソンと変わりません。

ファミマの場合、ファミポートという端末で番号入力の操作が必要ですが、ローソンの場合はそのプロセスがありません。
ただスマホでバーコード画面を開いて入店し、店員にそれを見せれば良いだけ。

この時点でローソンの方が優れてますが、ファミマの場合は「スタッフの作業量」も多くて申し訳なくなります。

ファミマ受け取りの際、レジでの応対時間もクソ長い

体感ですが、受け取りでかかる時間は、ローソンだと20～30秒、ファミマだと1分くらい。

たった30秒の違いですが、「コンビニのレジ」というシチュエーションでは、その30秒でも後ろの客に対する申し訳なさが大きく変わります。

ファミマは、申込券をスタッフに渡すと、まず奥から該当の荷物を取ってきて、荷物のバーコードをスキャンします。
その後に「受け取り票」が発行される流れのようですが、「受け取り票」の発行がまず遅い。

「同時進行で別の作業をしてる間に発行が完了する」とかならいいのですが、どうもそういう手順が組めないようで、発行の間、スタッフさんはただじっと待っています。

一応その間に、客側には受け取りサインを書かせているのですが、そんなの一瞬で終わります。（追記：そもそもローソンはサインが無い）

そして受け取り票が発行されると、それに店舗印を連打し、丁寧に三つ折りし、客に渡します。
その後、一番面倒そうな「伝票剥がし」をして、それが終わるとやっと受け取りです。

また、この「伝票剥がし」も、決して剥がしやすいタイプの粘着剤では無いようで、いつも苦戦しながら段ボールからはぎ取っています。

という感じで、ファミマ受け取りは終始せわしない。
スタッフさんにも、後ろのお客さんにも申し訳なくなります。

「複数受け取り」もローソンの方が神

ハッキリ言いますが、2個以上の受け取りがある場合、絶対にファミマは辞めた方が良いです。
もし可能なら、ローソンで受け取るようにしましょう。

これはたぶん、ファミマスタッフもそう考えています。

ついさっきの出来事です。
ローソンで2個のAmazon商品を受け取りたかったのですが、数か月前のファミマの一件があった為、「もう一個は日を改めて取りに来よう」と考えてました。

しかしレジにてスタッフが「他にお受け取りはございますか？」と丁寧に聞いてくれた為、「実は2個あります。」と伝えました。
しかもスタッフさんも全然嫌そうな気配無し。

それもそのはずです。
ファミマでは2分かかったのに、ローソンでは2つ合わせて30秒。
負担が全然違います。

むしろ、複数個の受け取りを希望する場合は、ファミマは辞めてあげましょう。
ローソンで受け取りしてあげた方が、皆が幸せになります。

【ファミマはダメ】Amazonなどのコンビニ受け取りはローソンが神ってる：まとめ

コンビニ受け取りの特徴

ファミマをディスってるような内容になりましたが、ファミマにも本当に感謝しています。
特にウチの近所のファミマはスタッフさんの対応が素晴らしい。

ただ、受け取りのオペレーションについてはローソンの方が進んでいるというだけ。
「受け取れる」というだけでどちらもありがたい。

でもあの作業量を見ていると、やっぱりファミマだと申し訳ない・・・。
「ファミマで受け取ると対応が悪くなるからローソンにしよう」とかじゃなく、ファミマスタッフに申し訳ない・・・。

とは言え、近所にファミマしか無かったら選択肢が無いわけで、与えられた供給に感謝して、慎ましく生きていきましょう。

以上、どうでも良い話でした。